Communications
Qu’est-ce que la VoIP ?
La voix sur IP (VoIP), ou téléphonie IP, achemine vos appels téléphoniques sur votre réseau de données — vous pouvez ainsi faire évoluer, acheminer et intégrer la voix comme vous le faites déjà avec le courriel et vos applications.
La VoIP remplace les lignes téléphoniques traditionnelles par des sessions numériques. Au lieu de paires de cuivre dédiées, vos téléphones de bureau, logiciels de téléphonie ou applications mobiles se connectent à un serveur d’appels (sur place ou dans le nuage) au moyen du protocole SIP — la norme utilisée par la plupart des systèmes modernes.
Comment la VoIP aide votre entreprise
- Coûts de ligne réduits — regroupez la voix et les données sur un même réseau lorsque c’est pertinent.
- Acheminement souple — groupes de sonnerie, menus de réponse vocale interactive (RVI), règles selon l’horaire et postes à distance.
- Intégration — reliez les appels à votre CRM, à votre centre d’assistance et à vos outils internes.
- Résilience — liaisons de relève, sauvegardes infonuagiques et redondance géographique lorsque l’architecture est bien conçue.
Ce qu’il faut pour une VoIP de qualité
Une bonne qualité vocale exige toujours un réseau solide : une qualité de service (QoS) ou une priorisation du trafic adéquate, une bande passante suffisante, une faible gigue et un DNS bien configuré. ZaazTech peut évaluer votre environnement et recommander les liaisons, les appareils et l’emplacement des serveurs (nuage, hybride ou sur place).
Services VoIP de ZaazTech
Nous concevons et soutenons des systèmes de téléphonie d’affaires : liaisons SIP, plateformes PBX (y compris les systèmes basés sur Asterisk), casques d’écoute et téléphones de bureau, parcours d’appels et surveillance continue. Parlez-nous de vos bureaux, de vos fournisseurs et de vos applications — nous établirons un plan de déploiement réaliste.